歡迎光臨上海騰超盛達搬家服務有限公司,公司主營居民家庭搬家、企業單位搬遷、家具包裝及空調拆裝等業務.
作者:騰超盛達搬家 瀏覽次數: 更新日期:2022-08-25
多年來,騰超盛達搬家公司了解售后服務聲譽的重要性,慢慢找到一套完整的賠償標準,從投訴、賠償、解決方案等方面維護客戶售后服務的合法權利,最終解決售后服務問題,為客戶搬家服務順利結束!
1.售后服務電話隨處可見,確保有客戶投訴
在騰超盛達搬家公司百度小程序與公司官方網站上,服務電話號碼標識清晰,點擊拔號,專業客戶服務人員提供一對一服務,幫助客戶處理售后麻煩,處理搬家問題。同時,在微信公眾賬號和官方博客的背景下,適用于搬家反饋。私人聊天背景,留下訂單號碼,員工調查訂單狀態,及時回應。
2.簽訂服務承運人合同,方便按文字進行賠償
在法律環境下,簽訂服務承運人合同是規范運輸活動、明確雙方責任和義務的最有效途徑。因此,搬家前,公眾將與各服務目標簽訂承運人合同,明確規定搬家物品損失和損壞的賠償比例,便于以文字為基礎進行賠償。一旦在處理過程中出現問題,現場服務主管將在交付過程中拍照,收集證據,登記在交付清單中,交給專人解決索賠。
3.設立負責售后服務和升級售后服務細節的專門部門
為了提高客戶的售后需求感,改善售后細節服務,騰超盛達搬場開始成立售后服務部門,管理各種訴訟和建議,監督服務質量。并根據合同幫助客戶辦理售后索賠手續,方便售后管理,處理標準化問題。